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服务承诺   
真诚希望您对我们的产品和服务提出宝贵意见和建议,帮助我们进一步提高和完善。
我们的经营方针:创建一流企业,造就一流人才,和国际企业接轨。
我们的质量目标:产品合格率达到100%,客户满意率达到100%。
我们的经营理念:一切为了客户,一切源于创新,精益求精,塑造完美。
我们的服务承诺:完善的售后服务和质量保证,所有产品五年保修,终身维护。
从创立伊始,本着“永续经营”的企业发展原则,科曼德公司始终把售后服务作为立足之本。
□ 服务计划:每一项服务都经过精心策划,负责每一项服务的员工必定需要合符“服务”的精神。
□ 专业咨询:公司为方便客户随时得到咨询上的全面服务,各部门都配有经验丰富的代表针对客户实验室用途、实验家具预算及一切关于产品上任何问题,给予专业性建议,满足客户全面要求。
□ 整体工程管理:公司的工程管理专员,经验丰富,控制整个工程施工,无论十至一百个实验室,都能快速完成。
□ 电脑绘图设计:CAD电脑绘图系统出具平面、立面和三维设计图,表现出客户未来空间设置效果有色系搭配。
□ 免费服务包括
提供未来实验室平面图:客户对未来空间运用了如指掌;
电脑图片:客户可以莅临本公司,从多角度了解空间使用外,更可随意选择满意色系,以决定未来;
图像储存库:公司备有图像储存库,方便客户日后扩展;
工程报价介意书:使客户对产品分类、规划预算、材料使用都清晰透彻。
□ 模拟示范:本公司使客户能体会到将来的实验室效果,特设免费模拟示范实验室或实验椅使用示范。
□ 准时到货:公司自设生产厂房,自设车队,直接送货,在实际裨益上已得到客户的认同。
□ 专业安装 :公司有自己的专业安装队伍,为了避免不必要的失误。每一工程都经过安装主管周密部署,要求熟悉整个安装工程,注意每个安装细节。:
□ 维修服务:公司设有客户服务部及维修部,客户能得到完善的售后服务,绝无后顾之忧。
□ 实验家具重组:公司特设实验家具重组服务,照顾客户不断扩张或迁拆时实验家具重新组合再用。
□ 优质产品:本公司所有产品都经过标准测试,产品特定3年优质保用,客户投资有保障。
□ 售后服务:完善的客服中心提供全方位的服务,如为客户建立资料库进行售后服务,受理客户投诉,调整并解决工作过程中的问题。如您在使用过程中,发现有关质量和服务问题,请您立即与我公司客服中心售后服务部取得联系,我们将会按照您的要求,在二十四小时内派专业服务人员前往贵处协调解决相关事宜。